从购物到外送 全面拆解LINE地面作战

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  • 时间:2020-05-22

在高喊Life on LINE的口号背后,融合线上与线下的OMO,
将是LINE进一步深化既有市场版图的关键。而在台湾,LINE又将如何展开这场地面作战?

如果说LINE去年提出的「Token Economy」(代币经济)是远在天边的灿烂花火,那今年主打的「OMO」(Online merges with Offline,线上、线下融合)就像手边的杯水,平淡无味却能带来立即且实际的改变。

LINE每年都会在日本东京举办LINE Conference年度大会,于会中揭露未来的营运方向。六月二十七日举办的年会中,首度站上大会舞台的LINE共同执行长暨企业文化长慎重熩,提出了「Life on LINE」的新主张。

在这个大战略底下,他认为LINE有三大要务:第一,藉由AI(人工智慧)达成「在对的时间提供正确个人化服务」的目标;第二,补齐「金融」这块生活必备的元素;以及关键的第三点,他称之为「OMO」的线上、线下融合。

虽说藉由LINE Pay、LINE Points等产品,LINE已搭建出一个串接线上、线下生活的通道,但整体来说,目前大众熟悉的LINE通讯、贴图、广告、游戏等,都还是以线上为主的服务,而LINE用户的绝大多数行为,主要也都是发生在线上。这就是为什幺,LINE接下来计画从各面向展开一连串规模更大、更深入的地面作战。

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LINE视Mini app为关键武器

以LINE的金鸡母广告服务为例,LINE执行董事暨广告事业负责人池端由基预告,未来广告主除了在LINE App做广告曝光,还有可能进一步走入户外数位看板,包含计程车、线下门市,或车站等;而在商务面,LINE除了新推出可即时预定餐厅或休闲活动的Odekake NOW、以及提供外带服务的LINE Pockeo等新应用,还有一个关键武器是「LINE Mini app」。

作为大会第一个开场亮相的新产品,LINE对Mini app的重视程度可想而知。根据慎重熩的说法,Mini app主要是希望帮助资源有限的中小型商家,也能以简单的方式在LINE这个平台上,建立自家专属应用程式,如提供餐厅订位表单、发送优惠券,或是建置会员卡集点功能等,而不必再另外打造一个新App。而且因为Mini app是建置在LINE平台上,商家也可望省下用户App下载推广的力气。

LINE共同执行长暨企业文化长慎重熩(图)首度站上LINE Conference年度大会舞台,阐述理念。(图片摄影/何佩珊)lineapp线下mini关键大会服务